智能酒店就是酒店智能化。酒店智能化是以通信新技术计算机智能化信息处理，宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统，能为消费者提供周到，便捷，称心的服务，满足消费者“个性化服务，信息化服务的需要”，21世纪新经济时代酒店业发展的方向。

智慧酒店拥有一套完善的智能化体系，能够带给客户更加智能化的体验。例如，连接到iPhone上的“猫眼”，通过iPhone的屏幕，就能够显示门外面的画面;或者酒店的自助订房、身份识别、智能温控系统等方方面面。其次，各种智慧化科技运用的目的就是方便客人，智慧酒店的人性化建设，需要从提供人性化的酒店设施、经营管理、酒店服务等多方面入手，以高科技为依托，在信息化、智能化建设中，充分考虑住客需求。智慧酒店的绿色环保是其重要特征之一，也是酒店建设需要考虑的要点之一，如：酒店的无纸化办公;水、电、暖等系统的智能调节与监控;高科技节能设备等，均在现代科技和产业技术发展的基础上实现节能减排。

但是，国内智能化发展也存在瓶颈。信息一体化难度大：智慧酒店建设涉及到酒店、订房、旅行社等多个因素，信息化建设一体化建设中需要耗费大量人力、物力和财力，达到信息系统的整合与共享是智慧酒店建设的一道屏障。智能化成本偏高，现代通信与信息技术、计算机网络技术、行业技术、智能化设备等的引进必然导致酒店建设成本的大幅增加。目前，智慧酒店发展尚处于萌芽期，作为智慧酒店关键技术之一的物联网技术还有待继续发展，其云端技术需要再完善。另外支付技术有待进一步发展，消费者的支付习惯需要引导。

国内酒店行业智慧升级还是值得期待的，但是出于发展初期还有问题有待解决。智能化酒店带给客人与众不同的居住体验，享受较大化的便捷和乐趣；提升员工的工作效率，还能有效控制酒店的人工成本、运营成本；强调资源的可持续利用，开创一种更为绿色健康的生活方式。